When Digital becomes Human | Steven van Belleghem

Steven van Belleghem is een bekend spreker, inspirator en auteur. Hij probeert bedrijven voor te bereiden op de consument van de toekomst. In When Digital becomes Human bespreekt van Belleghem het belang van menselijk contact in een klantrelatie. Door de enorme opmars van complexe technologieën wordt het steeds verleidelijker om een klant alleen digitaal van dienst te zijn. Het belang van persoonlijk contact tussen mensen is minder vaak aanwezig en wordt daarom steeds belangrijker voor een solide relatie met je klant. In When Digital becomes Human geeft van Belleghem een inkijkje in de klankrelatie van de toekomst.

Klantrelatie van de toekomst

Van Belleghem behandelt in negen prettig leesbare hoofdstukken onderwerpen als digital first = customer first, een digitaal ecosysteem, van selfservice naar automatisering en de technologie wordt menselijk. Centraal hierbij staat dat de Human Touch essentieel is. Enerzijds zul je moeten digitaliseren, maar anderzijds moet je veel aandacht schenken aan op welke momenten je contact met de human touch inzet. Gezien mijn interesse in vooruitgang door technologische mogelijkheden, is het een zeer inspirerend verhaal. Het boek prikkelt de hersenen en zorgt er ondermeer voor dat jij jezelf en je eventuele bedrijf kunt voorbereiden op de dag na morgen!

Trailer When Digital becomes Human

Steven van Belleghem heeft een trailer gemaakt van zijn boek. Daarin vertelt hij de kern.

When Digital Becomes Human

€ 29,99
When Digital Becomes Human
8.5

Theoretische onderbouwing

8.5 /10

Leesbaarheid

9.5 /10

Praktisch toepasbaar

7.5 /10

Sterke punten

  • Enorm inspirerend boek
  • Prettig leesbaar
  • Mooie visualisaties

Zwakke punten

  • Meer visie dan morgen concreet toepasbaar

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *